1、请您先看下登录不上有何提示，如提示ctp登录不合法，说明用户登录密码有误，请您联系客户经理或者拨打客服热线4006329992咨询修改密码。
2、如果提示连接超时或连接失败，有以下两种可能：
a、网络线路问题， b、电脑软硬件问题。以下为解决方案：
a、网络线路问题：由于交易所和公司提供的网络通道为联通网和电信网，若您网络为移动网或其它网络，请及时更换网络。
b、如以上都不能解决则可能是您的电脑软件故障，电脑被病毒破坏或系统故障造成不能登录，建议您先重装软件，若还无法登录，请彻底杀毒或重装系统。
